Fragen und Antworten
Ich habe bereits die alte House of Peace App genutzt. Wie kann ich mich in der neuen App anmelden?
In diesem Fall bist du in der neuen House of Peace App bereits vorgemerkt. Nutze die Email Adresse, mit der du das House of Peace bei Ablefy abonniert hast um dich in der neuen App zu registrieren.
Wichtig: Gehe auf "mit Email Adresse registrieren" und durchlaufe den Prozess mit deiner bisherigen House of Peace Mailadresse.
Beachte die Passworthinweise und vergib ein neues Passwort
Bei der Nutzung von "anmelden mit Apple" und "anmelden mit Google" kann dein Abo nicht zugeordnet werden.
Nachdem du ein Passwort vergeben hast und die Registrierung abgeschlossen ist, kannst du alle Inhalte in der neuen App nutzen.
Die Wiedergabe stockt, was kann ich tun?
Überprüfe ob du über eine ausreichende Wifi Signalstärke verfügst, bzw. eine stabile mobile Datenverbindung
Überprüfe, ob dein Gerätespeicher sehr voll ist. Sollten nur noch wenige GB frei sein, kann das generell die Performance des Smartphones beeinflussen
Gehe in die App-Einstellungen der House of Peace App und überprüfe ob die App die Berechtigung zur Nutzung einer Datenverbindung und zum Zugriff auf deinen Gerätespeicher hat. Diese Berechtigung wird benötigt, um Downloads zu speichern und um während der Wiedergabe zwischenzuspeichern. Anschließend wähle in den App-Einstellungen „beenden erzwingen“ oder ähnliches aus und starte im Anschluss die App neu. Gegebenenfalls musst du auch dein Gerät neu starten.
Wie funktioniert die Zahlung?
Wenn du dein Abo in der App abgeschlossen hast, so kannst du es auch in den Einstellungen deines jeweiligen Appstores ganz einfach verwalten.
Hast du dein Abo über Ablefy (ehemals Elopage) abgeschlossen, kannst du dein Abo verwalten, indem du dich ganz einfach in deinem Benutzerkonto anmeldest (https://myablefy.com/users/sign_in) und unter Zahlungen > Bestellungen „Verwalten“ wählst.
Wo finde ich meine Favoriten?
Deine Favoriten findest du alle gesammelt im Favoritenbereich im Reiter "Profil". Von dort aus hast du nun jederzeit Zugriff auf deine liebsten Audios
Wo finde ich meine Downloads?
Deine Downlaods findest du nun alle gesammelt im Downloadbereich im Reiter "Profil". Von dort aus hast du nun jederzeit Zugriff auf deine heruntergeladenen Audios, auch ohne Internetverbindung.
Wichtig: Das Abspielen ohne Internetverbindung muss aus dem Downloadbereich erfolgen.
Im Google Play Store steht mein Smartphone ist nicht kompatibel. Was heißt das?
Damit House of Peace 2.0 so stabil, sicher und modern wie möglich läuft, haben wir bei dieser neuen App einige technische Veränderungen vorgenommen. Einige davon bringen leider mit sich, dass ältere Android-Versionen – wie Android 10 – nicht mehr vollständig unterstützt werden können.
Zum Beispiel:
Wir nutzen neue Funktionen für Audio, Benachrichtigungen und Hintergrundprozesse, die erst ab Android 11 zuverlässig verfügbar sind.
Android 10 hat noch ein älteres System zum Umgang mit Dateien, das inzwischen von vielen Entwicklern nicht mehr verwendet wird.
Außerdem verlangt Google für neue App-Versionen strengere Sicherheitsstandards, die sich nur ab Android 11 sinnvoll umsetzen lassen.
Eure Android Version findet ihr unter: Einstellungen -> Über Das Telefon
Wir wissen, dass das für einige von euch enttäuschend ist – und das tut uns ehrlich leid.
Wenn du dasHouse of Peace bisher über die ältere App genutzt hast, bleibt die ältere Version auf deinem Gerät natürlich bestehen.
Wie erkenne ich, ob mein iPhone kompatibel ist?
Wir haben House of Peace von Grund auf neu gebaut – mit moderner Technik, besserer Performance und vielen neuen Funktionen. Damit du ein stabiles und sicheres Nutzungserlebnis hast, braucht die neue App-Version ein aktuelleres Betriebssystem.
Leider wird iOS 12 von Apple selbst schon seit längerer Zeit nicht mehr unterstützt, und viele wichtige Funktionen, die wir verwenden, sind auf Geräten mit iOS 12 nicht mehr verfügbar.
👉 Die neue House of Peace App läuft ab iOS 13.
Deine iOS Version findest du unter Einstellungen -> Allgemein -> Info
Das heißt: Wenn du ein neueres iPhone hast, kannst du einfach ein Software-Update machen und danach die App ganz normal nutzen.
Wenn dein Gerät kein Update mehr bekommt, kannst du natürlich weiterhin die alte Version der App nutzen – auch wenn sie nicht mehr aktualisiert wird. Wir hoffen aber sehr, dass du bald die neue House of Peace 2.0 kennenlernen kannst – sie ist ein echter Herzensraum für deine tägliche Auszeit.
iOS 13 wird von iPhones ab dem iPhone 6S unterstützt und läuft definitiv flüssig ab dem iPhone 7
Hier findest du die Antworten auf häufig gestellte Fragen. Hast du weitere? Kontaktiere den Support
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