Fragen und Antworten
Ich habe bereits die alte House of Peace App genutzt. Wie kann ich mich in der neuen App anmelden?
In diesem Fall bist du in der neuen House of Peace App bereits vorgemerkt.
Gehe auf "mit Email Adresse registrieren" und nutze deine Emailadresse, mit der du im House of Peace angemeldet bist.
Bei der Nutzung von "anmelden mit Apple" und "anmelden mit Google" kann dein Abo nicht zugeordnet werden.
Nachdem du ein Passwort vergeben hast und die Registrierung abgeschlossen ist, kannst du alle Inhalte in der neuen App nutzen.
Ist mein Smartphone kompatibel?
Wir haben House of Peace von Grund auf neu gebaut – mit moderner Technik, besserer Performance und vielen neuen Funktionen. Damit du ein stabiles und sicheres Nutzungserlebnis hast, braucht die neue App-Version ein aktuelles Betriebssystem.
iPhones:
👉 Die neue House of Peace App läuft ab iOS 13.
iOS 13 wird von iPhones ab dem iPhone 6S unterstützt und läuft definitiv flüssig ab dem iPhone 7
Leider wird iOS 12 von Apple selbst schon seit längerer Zeit nicht mehr unterstützt, und viele wichtige Funktionen, die wir verwenden, sind auf Geräten mit iOS 12 nicht mehr verfügbar.
Wenn dein Gerät kein Update mehr bekommt, kannst du natürlich weiterhin die alte Version der App nutzen – auch wenn sie nicht mehr aktualisiert wird. Wir hoffen aber sehr, dass du bald die neue House of Peace 2.0 kennenlernen kannst – sie ist ein echter Herzensraum für deine tägliche Auszeit.
Android:
👉 Die neue House of Peace App läuft ab Android 11
Warum?
Wir nutzen neue Funktionen für Audio und Hintergrundprozesse, die erst ab Android 11 zuverlässig verfügbar sind. Android 10 hat noch ein älteres System zum Umgang mit Dateien, das inzwischen von vielen Entwicklern nicht mehr verwendet wird.
Außerdem verlangt Google für neue App-Versionen strengere Sicherheitsstandards, die sich nur ab Android 11 sinnvoll umsetzen lassen.
Eure Android Version findet ihr unter: Einstellungen -> Über Das Telefon
Wir wissen, dass das für einige von euch enttäuschend ist – und das tut uns ehrlich leid. Wenn du das House of Peace bisher über die ältere App genutzt hast, bleibt die ältere Version auf deinem Gerät natürlich bestehen.
Wo finde ich meine Favoriten und Downloads?
Deine Favoriten findest du alle gesammelt im Favoritenbereich im Reiter "Profil". Von dort aus hast du nun jederzeit Zugriff auf deine liebsten Audios.
Deine Downlaods findest du im Downloadbereich im Reiter "Profil". Von dort aus hast du nun jederzeit Zugriff auf deine heruntergeladenen Audios, auch ohne Internetverbindung.
Wichtig: Das Abspielen ohne Internetverbindung muss aus dem Downloadbereich erfolgen.
Die Wiedergabe stockt, was kann ich tun?
Überprüfe ob du über eine ausreichende Wifi Signalstärke verfügst, bzw. eine stabile mobile Datenverbindung
Überprüfe, ob dein Gerätespeicher sehr voll ist. Sollten nur noch wenige GB frei sein, kann das generell die Performance des Smartphones beeinflussen
Gehe in die App-Einstellungen der House of Peace App und überprüfe ob die App die Berechtigung zur Nutzung einer Datenverbindung und zum Zugriff auf deinen Gerätespeicher hat. Diese Berechtigung wird benötigt, um Downloads zu speichern und um während der Wiedergabe zwischenzuspeichern. Anschließend wähle in den App-Einstellungen „beenden erzwingen“ oder ähnliches aus und starte im Anschluss die App neu. Gegebenenfalls musst du auch dein Gerät neu starten.
Kann ich mein Abo jederzeit kündigen?
Ja, du bleibst vollkommen flexibel, denn es gibt keine Mindestvertragslaufzeit.
Du kannst das Abo jederzeit kündigen, indem du ganz einfach im App Store (iOS) oder Play Store (Android) in der Aboverwaltung dein House of Peace Abo kündigst.
Hast du dein Abo über Ablefy (ehemals Elopage) abgeschlossen, kannst du dein Abo verwalten, indem du dich ganz einfach in deinem Benutzerkonto anmeldest (https://myablefy.com/users/sign_in) und unter Zahlungen > Bestellungen „Verwalten“ wählst.
Hast du eine andere Frage?
Kontaktiere einfach den Support über das Formular oder das Chat-Icon.
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